Telefonski klic
Zdravstveni dom (ZD) Jesenice ima za ambulante splošne oz. družinske medicine organizirano centralno sprejemanje klicev v Zdravstveno administrativnem centru (ZAC). To pomeni, da zdravstvene administratorke v sprejemnem klicnem centru sprejemajo vse telefonske klice, namenjene posameznim ambulantam. Administratorka razvrsti klic, odpre obravnavo ter potrebne podatke vpiše v informacijski sistem. Osebje v ambulanti vidi zapis in vrne telefonski klic. Medicinska sestra vrne klic pacientu najkasneje naslednji delovni dan. Ob ponedeljkih in torkih je klicev največ, takrat se občasno zgodi, da je na vrnitev klica treba počakati na naslednji dan.
Komunikacija prek e-pošte ukinjena, uvedena aplikacija DoZdravnika
V ZD Jesenice so 12. 2. 2024 povsem ukinili komunikacijo prek elektronske pošte. Zaradi varnosti komuniciranja in ustrezne sledljivosti so prešli na elektronsko komunikacijo prek aplikacije DoZdravnika.
Ambulanta bo odgovorila na elektronsko sporočilo pacienta najkasneje v treh delovnih dneh. Bolniki bodo so o tem obveščeni v avtomatskem odgovoru. Aplikacija omogoča tudi pregled nad izdanimi recepti in njihovo obnovljivostjo, nad izdanimi napotnicami in njihovo veljavnostjo.
Telefonski klic je namenjen akutnejšim zadevam, ko pacient potrebuje hitrejši odziv, medtem ko je elektronska komunikacija prek aplikacije DoZdravnika namenjena urejanju zadev, ki lahko počakajo nekaj dni.
Osebni dostop do ambulante, prek pošte ali prek nabiralnika v ZD Jesenice
Obremenitve ambulant se vsako leto povečujejo zaradi staranja prebivalstva ter večjih diagnostičnih možnosti.
"Naše zdravstveno osebje dela po svojih najboljših močeh. Paciente prosimo, da stopijo v stik z ambulanto na enega izmed zgoraj navedenih načinov in počakajo na odgovor,"
so sporočili z Osnovnega zdravstva Gorenjske.
